Общество

Личный опыт. Группа, помогающая дизайнерам найти подрядчиков

|

 

Чуть больше года назад в социальной среде архитекторов и дизайнеров стал достаточно заметным и популярным проект «Личный опыт» Светланы и Сергея Забуранных. Идея проста и направлена то, чтобы сделать рынок лучше, а именно урегулировать взаимоотношения с подрядчиками – производителями и поставщиками мебели, прорабами и строительными бригадами. Группа стала настолько популярна, что уже сейчас насчитывает около 1000 практикующих дизайнеров и архитекторов, от топов и CEО ведущих бюро Украины, до новичков, которые делают первые шаги и набивают первые шишки. И рост группы органичен и не прекращается.

 

 

 

 

В этом материале ребята сами все расскажут, дальше прямая речь создателей группы.

 

«Сама идея создания группы носит исключительно созидательный характер. Мы не стремились кого-то обидеть или обсуждать. Стояла задача выявить порядочных и непорядочных подрядчиков. Вторых должна настигнуть не только карма, но и солидарный игнор от представителей индустрии. Не умеешь работать – не берись, а если взялся, то работай порядочно. То есть мы решили напрямую поработать над эко-системой сферы.

 

Мы напрямую заинтересованы в том, чтобы клиенты дизайнеров и архитекторов были довольны, чтобы после взаимодействия с ними не было шлейфа негатива, что услуга переоценена и в ней нет надобности. При этом участники группы не конкурируют в сообществе между собой, наоборот, чем бороться за крохи, мы заинтересованы в том, чтобы выпечь больший пирог, на долю которого сможет претендовать каждый порядочный дизайнер. Для удобства в работе были сформированы черные и белые списки, которые позволяют сразу сократить поиск подрядчиков и сузить окно возможностей для тех, кто плох в своей сфере.

 

Мы подходим к этому вопросу комплексно и системно, учитываем как объективные факторы, так  и мнение коллег, которые оставляют комментарии по каждому отзыву, чтобы упредить черный пиар и лояльное отношение не по профессиональным характеристикам. Именно поэтому мы запретили присутствие в группе не только представителям производителей и поставщиков, но даже тем, кто являясь дизайнером, имеет смежный бизнес в поставках или производстве. Согласитесь, в таком случае такой участник имеет конкурентное преимущество на рынке и может возникать конфликт интересов. Конечно, это непопулярное решение и часть людей на нас обижаются, но сделано это исключительно в интересах дизайнерского сообщества. Можно сказать, что тут мы приняли удар на себя – нам не привыкать к работе под давлением. И ничего, всегда справлялись.

 

 

 

 

После года работы группы очевидно, что львиная доля рынка так и не научилась работать. Или разучилась, растеряв профессиональный штат и заменив новичками, которые уже успели наломать дров. Или расслабились, заняв лидирующие позиции на рынке. Удивительная ситуация, огромное количество компаний имеет маркетинговые и рекламные бюджеты, которые тратит на эйвентах, в медиа или соцсетях, но не может настроить работу в отделе продаж и сервиса, чтобы предоставить обещанное качество. 

 

Складывается ощущение, что маркетинговая часть компании никак не контактирует с продажниками и наоборот. Если же подобный подход еще и с одобрения руководства, тогда и вовсе больше вопросов, чем ответов.

 

Квалификация менеджеров вызывает серьезные опасения. Все больше на рынке некомпетентных людей, которые еще к тому же и ленивы. Простой и свежий пример,  одной из отечественных компаний по мягкой мебели, которая активно рекламируется в соцсетях и вкладывается в коллаборации с дизайнерами, был отправлен запрос по одному из диванов. Менеджер в онлайн режиме  ответила, что он снят с производства, а на просьбу помочь выбрать что-то похожее из модельного ряда предлагает пройти по ссылке. Камон, ребята, вы серьезно? Вы действительно считается, что это так работает и так продается. Ну ок, может кто-то и пойдет в указанном направлении (символично, не правда ли?) в поисках аналога, остальные же выберут другую компанию. Сейчас, когда люди лишний клик ленятся делать, продажники должны хватать любые крупицы заказа, по принципу курочка по зернышку, но в мебельной сфере это еще не все понимают. Всем подавай элит уровень и представительские заказы.

 

 

 

 

Зачем обзванивать дизайнеров и напористо спамить почту с мессенджерами, если потом никто не спешит сделать просчет? Причем само отношение к просчету заслуживает отдельного упоминания. Всем в нашей сфере известно, что разработка корпусной и мягкой мебели, а также ряд других специальных и специфических работ, требует ориентировочных расчетов, после которых заказчик или дизайнер с заказчиками принимают решения о судьбе данного предложения.

 

Это нормальная практика, которая далеко не всегда вызывает понимание у подрядчиков. И они после 1-2 двух просчетов без заказа теряют интерес к дизайнеру, полагая, что тот просто их использует для  тендера и отнимает время. Но ведь это улица не с односторонним движением, дизайнер здесь напрямую зависит от решения заказчика и его финансовых возможностей. Когда есть возможность упредить лишнюю работу, то дизайнер это делает и сужает пул возможных претендентов на работы, исходя из качества и бюджета. Однако в остальном можно полагаться лишь на заказчика и если ему не подошло, то это не вина дизайнера. Потому обижаться на подобное со стороны подрядчика некорректно, дизайнер также делает достаточно бесплатной работы, чтобы оставаться востребованным на рынке, этого ждет и от своих партнеров. Тем более, что все в одной упряжке и одно дело  делаем.

 

Можно долго рассказывать о проблематике сферы, мы постарались быть лаконичными и осветить самое важное. Отметим еще раз: подрядчики и производители, мы ваши партнеры, оттого насколько профессионально и уважительно вы будете работать с дизайнерами, зависит ваш успех и успех дизайнера. Мы с вами в одной лодке и не логично ее раскачивать, подрывая как свой авторитет, так и репутацию ваших партнеров.

 

Наша группа помогает стать лучше всем участникам сферы, и именно такую философию мы и закладывали при ее создании».

 

Лучшее за неделю

Похожие материалы

КОММЕНТАРИИ (0)

Для возможности комментировать, пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь